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FAQ

dúvidas, problemas, e tudo que você quiser!                      

 a gente te ajuda no que for, até se

 for só pra bater um papo, ok ?!

  • comece com calma 💖
    primeiro é legal você estar conectada com a gente, então vem cá e siga-me os bons pra seguir a gente no INSTA 📸 ! depois vale a pena fazer o cadastro, ali embaixo, para a nossa "new-de-cada-dia-semana-ou-mês"! a gente também não ama mil e-mails na caixa de entrada, então, e-mail só quando for realmente incrível, combinado? bora! não perde tempo não e vem ser do nosso clubinho 😜
  • vocês que produzem tudinho?
    simpirilim! com alguns adendos. para as miçangas, nós criamos tudinho com o sonho de vocês e montamos pontinho por pontinho 💖 já as t-shirts nós idealizamos tudinho, criamos estampa, etiqueta, escolhemos cor e produzimos com nossos parceiros 📦 para peças de curadoria SP☻IL, nós buscamos só o que é muito a nossa cara, muito o que faça sentido com a nossa existência e trazemos pra cá pra ser a cara de vocês também 🌎
  • como falo com vocês?
    são várias opções por isso não piremos cânico 😜 🧸 no site spoil.cool 👉🏼clica aqui e chama no contatinho 👀 🧸 no site spoil.cool 👉🏼 ali no canto direito... embaixo (achou?) é só vir de CHAT ONLINE 💬 🧸 no e-mail, contatinho@spoil.cool 💌 🧸 no zapzap, 47. 992201866 📱 🧸 no instagram, por direct 📫 corre aqui @spoil.cool calma e respira que a gente já te responde, viu? 💖
  • horários ⏰
    🌝 nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h! ah e se for fora desse horário? assim que a gente ver sua mensagem, te damos um sinal de amor 💖📱💌 💭 ah! a gente não realiza atendimento presencial - quem sabe no futuro um clubinho SPOIL 😜
  • como cuidar dos meus balangandãs?
    ...
  • como montar minha própria SPOIL?
    a gente adora se jogar no criativo MAS o sonho começa em você 💖 pra toda SPOIL nova precisamos saber mais sobre você, fique ligado em cada produto e nas informações que precisamos na hora de montar seu desejo! normalmente vamos precisar saber: 📏 o tamanho no caso das pulseiras e colares essa é a informação MAIS IMPORTANTE, pra o seu mimo ser exatamente do seu tamanho e não cair ou ficar escorregando, sabe? 🧿 quer tirar um elemento? você pode não querer um olho grego, ou não amar aquele coração, enfim... deixa a gente saber o que você não quer no seu mimo! 🎨 qual cor você quer a sua SP☻IL? pra quase todos os nossos mimos você pode escolher alguma cor ou algumas, sabe? então aproveita e conta tudo pra só ter as suas favoritas, viu?
  • guia de tamanho
    no site temos dois tipos de camiseta: uma modelagem mais justinha e uma modelagem mais básicona e ampla! o que em um mundo não tão distante a gente podia considerar uma modelagem feminina (pra justinha, a tal babylook) e masculina (para a mais larga). mas hoje, amém, vivemos livres! considere C para cintura, B para busto e A para altura (da gola até a barra). elas tem em média variação de 2 CM e vale lembrar que o tecido é super macio e estica, tá ?! se ainda tiver dúvida corre no email alo@spoil.cool ;)
  • t-shirt over "masculina"
    P C 46 · A 60 M C 49 · A 62 G C 50 · A 63 GG C 53 · A 64 considere C para cintura e A para altura (da gola até a barra). elas tem em média variação de 2 CM e vale lembrar que o tecido é super macio e estica, tá ?! se ainda tiver dúvida corre no email alo@spoil.cool ;)
  • t-shirt babylook "feminina"
    P C 38 · B 40 · A 50 M C 40 · B 42 · A 52 G C 42 · B 44 · A 54 GG C 44 · B 46 · A 56 considere C para cintura e A para altura (da gola até a barra). elas tem em média variação de 2 CM e vale lembrar que o tecido é super macio e estica, tá ?! se ainda tiver dúvida corre no email alo@spoil.cool ;)
  • cuidando das minhas t-shirts 🧺
    detalhes de etiqueta ++ sua camiseta é composta de algodão + poliéster, o poliéster permite a gente estampar como quiser e dá essa carinha "lavada" já o algodão traz aquele toque delicinha! bora se jogar de spoil 💖 não esfregue 😱 as fibras do tecido se quebram e isso gera as famosas "bolinhas" (pense numa linhazinha, quando ela quebra, são duas pontas soltas, é assim com o tecido e as bolinhas ;) a técnica usada na estamparia da spoil é sublimação, então com tempo e algumas lavadas a estampa tende a ir perdendo a VIDA!
  • a tee
    sua camiseta é composta de algodão + poliéster, o poliéster permite a gente estampar como quiser e dá essa carinha "lavada" já o algodão traz aquele toque delicinha! bora se jogar de spoil 💖 a técnica usada na estamparia da spoil é sublimação, então com tempo e algumas lavadas a estampa tende a ir perdendo a VIDA!
  • como comprar?
    como é fácil, o problema é qual ;) é só escolher o mimo e clica nele, a janelinha abre e você seleciona as opções (nomes, cores, letras, tamanhos, modelagem, etc e tal) depois adicione à sacolinha no botão "para a sacolinha 🛍️" ou eu quero agora 😜 a cada mimo adicionado a janelinha lateral abrirá pra você conferir se tá tudo ok, ali! depois é só clicar em "COMPRAR". Se quiser mais alguma é só fazer o mesmo processo, se não... vá para a sacolinha - ele fica na barra lá em cima (viu ? um saquinho de compras ?).
  • carrinho
    depois de escolher os seus mimos - e você pode escolher tudinho, viu?! vai ser a hora de tirar o escorpião do bolso e fazer a economia girar! o que você precisa pra isso ? na sacolinha você verifica se tudo esta ok - tamanho, modelo, especificações - se sim, é só selecionar seu país - tropicalismo Brasil, e depois seu estado - entregamos e estragamos de norte-sul-leste-oeste e o site calculo o frete - então você pode fazer brigadeiro, correr, ver um filme e ai a tee chega sã e salva na sua humilde residência ;D. caso tenha algum cupom, é só clicar em "+", por lá você digita o código/nome do seu cupom - fique ligada no insta, blog e em todas as extensões onde a Spoil habita, sempre tem cupom por lá ;D e enfim, você pode dar o "FINALIZAR", você será encaminhada para o PagSeguro, e lá é só finalizar a compra de acordo com a forma de pagamento que quiser !
  • finalizando a comprinha
    depois de escolher os seus mimos - e você pode escolher tudinho, viu?! vai ser a hora de tirar o escorpião do bolso e fazer a economia girar! o que você precisa pra isso ? na sacolinha você verifica se tudo esta ok - tamanho, modelo, especificações - se sim, é só selecionar seu país - tropicalismo Brasil, e depois seu estado - entregamos e estragamos de norte-sul-leste-oeste e o site calculo o frete - então você pode fazer brigadeiro, correr, ver um filme e ai a tee chega sã e salva na sua humilde residência ;D. caso tenha algum cupom, é só clicar em "+", por lá você digita o código/nome do seu cupom - fique ligada no insta, blog e em todas as extensões onde a Spoil habita, sempre tem cupom por lá ;D e enfim, você pode dar o "FINALIZAR", você será encaminhada para o PagSeguro, e lá é só finalizar a compra de acordo com a forma de pagamento que quiser !
  • formas de pagamento
    você pode fazer o seu pagamento de várias formas, vamos lá: cartões de crédito, débito, boleto e pix ;)
  • cupons 🌞
    SIIIIIIIIIIIIIIIIM ! TEMOS CUPONS ! 💖💫🌞🛍️🌈👽🌸💃🏻😍 para utilizar basta informar o código no fechamento da compra. cada cupom possui suas regrinhas mas as básicas são: 👽 os cupons possuem validade e apenas poderão ser utilizados durante o seu prazo de vigência; 👽 os descontos não são cumulativos; 👽 uso limitado de 1 (um) cupom por CPF; fique de olho nas infos e se joga nos descontinhos 🤓
  • em quantos dias é postado?
    após seu pedido ser aprovado ✌🏼🍾💖... miçangas todas as peças desse univerSPOIL, são feitas individualmente pra cada ser humaninho 💖 logo sua peça leva de 3 à 7 dias para ficar pronta e seguir para a postagem! t-shirts e mais para produtos prontinhos como as t-shirts, o prazo de entrega é de até 3 dias para a postagem. para todos os produtos personalizados e/ou com alguma alteração ou especificidade adicionadas pode considerar um aumento de dias na produção. em todo caso a gente entra em contato pra confirmar sobre sua SPOIL & também te avisar sobre prazos e entregas!
  • quem entrega SPOIL?
    nós utilizamos a plataforma MELHOR ENVIO para nossas entregas, o match acontece entre nós - aqui da SPOIL, o WIX - onde hospedamos o site & o MELHOR ENVIO. eles linkam vocês aos correios, jadlog e outras opções de transportadoras privadas. por enquanto utilizamos CORREIOS e JADLOG, e eles arrasam nos fretes, viu? pode confiar! 📦💖🇧🇷
  • comprei mas... me arrependi, como faço?
    é triste pra todo mundo, pedimos que só realize as compras quando tiver super certeza, assim todo mundo fica feliz, combinado ;D ? mas vamos resolver, você precisa entrar em contato com a gente bem rápido - seja por e-mail ou whatsapp - assim se o produto ainda não foi postado, a gente cancela a compra, reembolsa e menos mal ! caso o carteiro já esteja na corrida pra sua casa, você espera ele chegar, tocar a campainha e então recusa o recebimento - isso não é nada legal, saiba disso. mas, assim, a encomenda volta e você não gasta com o frete de devolução, combinado ?! caso não dê mais tempo, você precisa devolver a tee.
  • quer devolver?
    é uma pena, a gente lamenta e espera saber o motivo e não repetir a dose ! se você quiser ajudar a gente a entender o porquê, fala com a gente por e-mail, whatsapp, messenger ou carta - a gente aceita e quer muito te mimar :) o procedimento de devolução começa com você contatando a gente pelo am@spoil.com.br, detalhando a razão da devolução.
  • a troca é por desistência ou insatisfação?
    a partir da data de recebimento do produto, você tem 7 (sete) dias (Artigo 49, do CDC), para contatar nossa ajuda, e após isso, 3 dias úteis para enviar o produto - contados a partir da data de autorização, certo ? caso você não faça o envio dentro desse prazo, perde o direito da devolução e do reembolso. por isso, seja rápido e fique atento - spans e lixos eletrônicos não são bem vindos ! por tanto, é imprescindível que você entre em contato conosco o mais rápido possível para não perder o prazo, beleza? para a trocar acontecer, as tees, obrigatoriamente, não devem apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições, na embalagem original, com nossa etiqueta afixada e caso sejam enviados brindes, estes também devem ser devolvidos.
  • troca por defeito
    antes de tudo, desculpe esse absurdo ! caso tenha algum defeito de fabricação, você poderá trocar a tee em até 30 dias, contando a partir da data de recebimento do produto. mas deve seguir algumas condições: > antes de tudo, precisa contatar a gente por email - am@spoil.com.br - sobre a troca e suas especificações, defeitos e observações; > o produto não poderá apresentar sinais de uso - cheiros, sujeira, rasgos e afins; e deve estar na embalagem original com suas etiquetas; > assim que recebermos a peça, a gente avisa você e sua peça começa a ser analisada e após comprovação do defeito - máximo 30 dias - enviaremos uma novinha pra você ! > o valor do frete é pago pelo cliente, mas no caso de constatação de defeito, o reembolso será feito mediante depósito em conta corrente e apresentação de comprovante virtual do envio.
  • a imagem é sua?
    e não foi creditada? a gente utiliza imagens criativas encontradas nesse mundo cybernético, a grande maioria dessas, não são de nossa autoria. caso seja o autor de alguma imagem utilizada e gostaria que a mesma fosse removida, contate-nos, a gente deleta ela do nosso banco no mesmo instante! ;)
  • foto x realidade
    o velho, essa é uma imagem meramente ilustrativa... a gente edita nossas fotos de produto e em uma foto ou outra rola um filtro - quem nunca? logo as fotos de produto podem ter pequenas variações da realidade no que diz respeito às cores 🎨 nas miçangas, as cores podem ficar diferentes, se tiver dúvida sobre o produto que você quer, se joga no zap e a gente manda uma fotinho 💖 nas t-shirts, o processo utilizado para estampar é a sublimação, logo a estampa fica um pouquinho mais clara do que as que aparecem na foto. qualquer problema, fale com a gente, tá ?!

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